Câu hỏi của bạn Phương Thà gửi đến OTA Việt Nam: cho em hỏi OTA xử lý tình trạng overbooking như thế nào ạ?
- otavietnam asked 6 tháng ago
- You must login to post comments
Chào Phương Thà, cảm ơn Bạn đã gửi câu hỏi. Với câu hỏi của Bạn. OTA Việt Nam xin trả lời như nhau:
– Thứ nhất: Phương án đầu tiên là nghĩ đến là xem có cơ sở lưu trú nào đó gần chỗ bạn với giá cả cơ sở vật chất tương đương để chuyển khách sang.
– Thứ 2: Báo cho khách biết trước tình hình lấy 1 lý do bất khả kháng nào đó như hệ thống điện/nước bị hỏng và báo sẽ chuyển khách sang CSLT#. Nếu khách đồng ý thì chuyển nếu không đồng ý thì cho khách hủy booking miễn phí.
Lưu ý: thông thường ưu tiên chuyển khách theo các yếu tố sau (nếu có nhiều booking over):
+ Khách đặt có 1 đêm
+ Khách đã liên hệ trước được
+ Khách đến trước chuyển trước
- otavietnam answered 6 tháng ago
- You must login to post comments
Please login first to submit.
