“`html

Động Cơ Đặt Phòng Khách Sạn là gì? Hướng Dẫn Toàn Diện

Giới thiệu về Động Cơ Đặt Phòng Khách Sạn

Động cơ đặt phòng khách sạn (Hotel Booking Engine) là một hệ thống được sử dụng trên trang web
và các trang mạng xã hội của khách sạn để thu thập và xử lý các đặt phòng trực tuyến trực tiếp.

Đây là chìa khóa để bạn có được các đặt phòng không mất hoa hồng, cho phép bạn tối ưu hóa chiến lược
bán hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho cơ sở kinh doanh của mình.

Trong khi các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) có thể giúp khách sạn của bạn được biết đến với nhiều đối
tượng mới, thì phí hoa hồng cao ngất ngưởng thường gây khó chịu. Một động cơ đặt phòng là
cách để khách sạn của bạn cân bằng chiến lược phân phối và giảm sự thống trị của OTA.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn chi tiết về động cơ đặt phòng trong
ngành khách sạn, bao gồm cách chúng hoạt động, cách khách sạn của bạn có thể sử dụng chúng để có lợi
thế và mọi thứ khác bạn cần biết.

Tại sao Động Cơ Đặt Phòng lại quan trọng đối với khách sạn của bạn?

Việc sử dụng động cơ đặt phòng tại khách sạn của bạn rất quan trọng để cho phép khách
đặt phòng trực tuyến một cách thuận tiện và an toàn. Đó là điều mà khách du lịch hiện đại đánh giá cao
và mong đợi.

Điều này là do:

• Khách có thể dễ dàng tự phục vụ – Khách du lịch có thể kiểm tra phòng nào còn trống khi nào và với
  giá bao nhiêu, mà không cần phải nói chuyện với bạn.
• Khách tin tưởng đặt phòng trực tuyến – Khi khách đặt phòng, động cơ đặt phòng của
  bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng một cách an toàn và dữ liệu khách được lưu trữ an toàn
  và có thể truy cập ở một nơi.
• Khách có thể đặt phòng nhanh hơn – Đặt phòng trực tuyến chấm dứt các trò chơi đuổi bắt qua điện thoại
  hoặc email, với việc khách du lịch và khách sạn liên lạc trong nhiều ngày trước khi xác nhận đặt phòng.
• Khách tìm kiếm các đặc quyền đặt phòng trực tiếp – Mọi người thường truy cập trang web của bạn với hy
  vọng rằng nếu họ đặt phòng trực tiếp, họ sẽ nhận được một thứ gì đó đặc biệt hơn cho kỳ nghỉ của mình.
  Đây là một sự đánh đổi mà nhiều cơ sở kinh doanh sẽ thực hiện để tiết kiệm chi phí trả hoa hồng cho bên
  thứ ba.
• Chuyên nghiệp hơn – Khách hiện đại sẽ ngạc nhiên nếu họ không thể thực hiện đặt phòng trực tuyến trên
  trang web của bạn. Nó có khả năng gây ấn tượng rằng bạn không có tổ chức và họ sẽ kết thúc việc đặt
  phòng ở một cơ sở kinh doanh khác.

Điều quan trọng nữa là bạn có thể sở hữu mối quan hệ với khách. Khi khách đặt phòng trực tiếp, bạn có
thể làm mọi thứ trong khả năng của mình để cá nhân hóa dịch vụ của họ và biến họ thành khách quen trở lại.
Bạn có thể cải thiện lợi nhuận của mỗi khách, từng người một, chỉ bằng cách đảm bảo đặt phòng trực tiếp
của họ và giành được lòng trung thành của họ.

Trang web khách sạn của bạn cần tích hợp Động Cơ Đặt Phòng

Giao tiếp và hợp tác hiệu quả giữa các hệ thống bạn sử dụng tại khách sạn của mình luôn quan trọng. Trang
web và động cơ đặt phòng của bạn là hai bánh răng quan trọng nhất trong cỗ máy.

Để tối ưu hóa cho khách tiềm năng:

• Động cơ đặt phòng trực tuyến phải được đồng bộ hóa với trang web của bạn
• Trang web của bạn cần hiển thị nút ‘Đặt ngay’
• Trải nghiệm trang web và động cơ đặt phòng của bạn cần phù hợp về chức năng và hiệu
  suất
• Chất lượng thiết kế trên trang web của bạn cũng phải được phản ánh trên động cơ đặt phòng
  và ngược lại
• Trang web của bạn sẽ được bảo mật HTTPS với chứng chỉ SSL được cập nhật

Lợi ích thu được từ việc tích hợp trang web và động cơ đặt phòng bao gồm:

• Khả năng bắt kịp trải nghiệm đặt phòng trên OTA, điều này rất quan trọng nếu khách sạn của bạn muốn duy
  trì một lựa chọn thay thế đặt phòng khả thi cho các kênh của bên thứ ba
• Một nền tảng thân thiện với thiết bị di động nhất quán sẽ giúp giảm ma sát cho người dùng
• Trải nghiệm nhanh chóng và tiện dụng cho khách vì họ sẽ không phải lặp lại các hành động hoặc nhập cùng
  một thông tin nhiều lần
• Một cách dễ dàng hơn nhiều để quản lý giá và đặt phòng vì bạn sẽ không phải thực hiện bất kỳ xử lý thủ
  công nào giữa hai hệ thống, loại bỏ các lỗi vô tình
• Thành công lớn hơn với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm vì nội dung và chức năng của bạn sẽ được tối ưu hóa
  trên cả trang web và động cơ đặt phòng của bạn
• Nhiều lưu lượng truy cập hơn, thường xuyên hơn, đến động cơ đặt phòng của bạn trực
  tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột

Động Cơ Đặt Phòng Trực Tuyến Hoạt Động Như Thế Nào?

Động cơ đặt phòng trực tuyến hoạt động bằng cách kết nối với trang web khách sạn
của bạn và xử lý các đặt phòng trực tuyến an toàn được thực hiện thông qua trang web. Dữ liệu sau đó được
chuyển đến hệ thống quản lý tài sản của bạn để bạn có thể truy cập và quản lý các đặt phòng.

Động cơ đặt phòng sẽ hiển thị giá và tình trạng phòng trống của bạn theo thời
gian thực và cho phép khách chọn ngày của họ và hoàn tất đặt phòng. Các tính năng khác có thể đi kèm với nó
– ví dụ: tự động hóa email xác nhận đặt phòng.

Một động cơ đặt phòng cũng có thể tích hợp với một trình quản lý kênh, vì vậy nó
có thể được quản lý theo cùng một cách như các đại lý du lịch trực tuyến mà bạn kết nối. Bằng cách kết nối
động cơ đặt phòng của bạn với một trình quản lý kênh, bạn sẽ có quyền truy cập vào
các báo cáo hiệu suất mạnh mẽ cho phép bạn so sánh các đặt phòng trực tiếp của mình với các đặt phòng của
bên thứ ba.

Các lợi ích chính của phần mềm Động Cơ Đặt Phòng

Mặc dù thông điệp cốt lõi xung quanh phần mềm động cơ đặt phòng là đặt phòng trực
tiếp, nhưng có rất nhiều tiềm năng hơn thế.

Với động cơ đặt phòng phù hợp:

• Bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi với trải nghiệm đặt phòng đơn giản cho khách
• Bạn có thể tiết kiệm thời gian với thiết lập nhanh chóng và dễ dàng
• Bạn có thể loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công với tích hợp tức thì
• Bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn với dữ liệu
• Bạn có thể đạt được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh không có

Dưới đây là danh sách đầy đủ 10 lợi ích:

1. Cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của bạn

Với tích hợp PMS và trình quản lý kênh, tình trạng phòng trống của bạn được cập nhật ngay lập tức khi nhận
được đặt phòng, không chỉ trong hệ thống của bạn mà còn trên tất cả các kênh của bạn.

2. Đơn giản hóa quy trình hành chính cho bạn và nhân viên của bạn

Thay vì yêu cầu bạn trả lời các yêu cầu qua email và chấp nhận đặt phòng qua điện thoại, một hệ thống đặt
phòng trực tuyến sẽ thực hiện công việc đó cho bạn. Sau đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để tương
tác với khách của mình và giúp phần còn lại của nhân viên có tổ chức và hiệu quả hơn, bởi vì mọi người sẽ
có quyền truy cập vào thông tin trực tiếp về tình trạng phòng trống hiện tại tại khách sạn.

3. Cho phép bạn thu thập dữ liệu có giá trị về khách của mình

Thu thập dữ liệu là hoàn toàn quan trọng, đặc biệt là trong ngành khách sạn, nơi khách hàng đang yêu cầu
một trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Dữ liệu khách có thể giúp bạn điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị của
mình để thu hút những khách hàng có động lực nhất đến thương hiệu khách sạn của bạn.

4. Trực tiếp cải thiện trải nghiệm của khách tại cơ sở kinh doanh của bạn

Một hệ thống dựa trên đám mây cho phép khách của bạn đặt loại phòng ưa thích của họ trên máy tính, từ máy
tính bảng hoặc trên điện thoại của họ. Với các biểu mẫu ngắn và cổng thanh toán an toàn, nó làm cho quá
trình đặt phòng trực tuyến trở nên đơn giản, dễ dàng và thú vị.

Hãy nhớ rằng, đây là ấn tượng đầu tiên của họ về khách sạn của bạn và nó sẽ có tác động lâu dài đến nhận
thức của họ về thương hiệu của bạn. Nó phải thân thiện với người dùng nếu khách của bạn sẽ hoàn thành quá
trình và đặt phòng trực tuyến.

Có rất nhiều lý lẽ cho việc áp dụng một hệ thống đặt phòng trực tuyến cho khách sạn của bạn và không có
nhiều lý lẽ phản đối. Hãy củng cố những lợi thế và xác định những vấn đề bạn gặp phải tại cơ sở kinh
doanh có thể được giải quyết bằng công nghệ này.

5. Cho phép cơ sở kinh doanh của bạn được đặt phòng ngay lập tức thông qua trang web khách sạn của bạn

Nghiên cứu cho thấy rằng hầu hết khách hàng sẽ xem cả OTA và trang web của cơ sở kinh doanh để thông báo
quyết định của họ. Bằng cách trình bày một cách dễ dàng để họ đặt phòng ngay trên trang của bạn, bạn tăng
cơ hội khi họ sẵn sàng đặt phòng, họ sẽ làm điều đó trực tiếp với bạn.

6. Giảm sự phụ thuộc của bạn vào OTA

OTA là một cách tuyệt vời để đưa tên tuổi của bạn ra ngoài. Cơ sở kinh doanh của bạn hiển thị trên kết quả
tìm kiếm cho điểm đến của bạn và khách hàng tìm thấy sự hiện diện của bạn ở đó đáng tin cậy, nhưng nó có
thể giới hạn doanh thu của bạn nếu tất cả các đặt phòng của bạn đến từ bên thứ ba. Tại sao không chịu trách
nhiệm về thu nhập của bạn bằng cách nhận một số đặt phòng từ kênh của riêng bạn?

7. Dễ dàng chấp nhận thẻ tín dụng và xử lý thanh toán

Một ưu điểm lớn của hệ thống đặt phòng trực tuyến là khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín
dụng và hệ thống sẽ tự động xử lý chi tiết đặt phòng – giúp bạn tiết kiệm thời gian và rắc rối. Điều này
bao gồm các khoản thanh toán bổ sung như tiền đặt cọc hoặc phí cho các dịch vụ bổ sung như bữa sáng và phí
dọn dẹp.

8. Kiểm soát trải nghiệm của khách hàng trong toàn bộ hành trình của khách hàng

Từ thời điểm một khách hàng tiềm năng truy cập trang web của cơ sở kinh doanh của bạn, họ chỉ tương tác với
nội dung bạn đã chọn. Điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng thương hiệu của riêng mình trong suốt quá trình
và đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho trải nghiệm người dùng của họ trở nên tích cực.

9. Cung cấp cho khách hàng tùy chọn thanh toán bằng ngôn ngữ và tiền tệ của họ

Một động cơ đặt phòng trực tuyến có thể cho phép khách hàng của bạn đặt phòng
bằng ngôn ngữ mà họ cảm thấy thoải mái nhất và thanh toán bằng tiền tệ có ý nghĩa nhất đối với họ. Điều
này mang lại cho họ sự thoải mái và dễ sử dụng mà hầu hết khách hàng mong đợi và đặt ra kỳ vọng của họ ngay
cả trước khi họ đến cơ sở kinh doanh của bạn.

10. Tạo sự linh hoạt về loại khuyến mãi bạn cung cấp

Động cơ đặt phòng của bạn có thể dễ dàng thiết lập các ưu đãi vào phút cuối và
giảm giá cho thời gian lưu trú kéo dài chỉ bằng một cú nhấp chuột. Những loại ưu đãi này làm tăng lòng
trung thành và khả năng khách hàng của bạn sẽ có trải nghiệm tích cực và để lại đánh giá tốt.

Các tính năng thiết yếu của Động Cơ Đặt Phòng Internet

Như với bất kỳ sản phẩm nào bạn mua cho khách sạn của mình, chất lượng sẽ khác nhau cùng với giá cả. Rõ
ràng bạn sẽ muốn các yếu tố cơ bản được bảo đảm ở mức tối thiểu.

Dưới đây là hơn 10 tính năng động cơ đặt phòng thiết yếu nhất mà bạn nên mong đợi:

1. Một thư viện hình ảnh phong phú

Đã là một thực tế đã được chứng minh rằng trải nghiệm hình ảnh thông qua thư viện hình ảnh là một trong
những yếu tố hàng đầu để đưa khách hàng đến khi đặt phòng. Khả năng thêm nhiều hình ảnh độ phân giải cao
vào thư viện của bạn là quan trọng nếu bạn muốn lôi kéo khách hàng đặt phòng.

2. Hình ảnh biểu ngữ

Điều đầu tiên bạn nhận thấy trên một trang web là gì? Chẳng phải hình ảnh biểu ngữ thu hút sự chú ý cho
những ấn tượng đầu tiên sao? Động cơ đặt phòng của bạn sẽ cho phép bạn hiển
thị một hình ảnh biểu ngữ thú vị.

3. Kết nối mạng xã hội

Động cơ đặt phòng nên kết nối với các trang mạng xã hội của bạn, vì vậy bạn
có thể dễ dàng thúc đẩy những người theo dõi mạng xã hội của bạn đặt phòng qua kênh trực tiếp của bạn thay
vì OTA.

4. Tự động tối ưu hóa thứ tự phòng

Khi bạn muốn khách hàng của mình có trải nghiệm đặt phòng liền mạch và không rắc rối, điều tốt nhất bạn có
thể làm là cung cấp cho họ những tùy chọn họ đã tìm kiếm. Tính năng này hiển thị các phòng theo tiêu chí
tìm kiếm của khách hàng của bạn ở đầu kết quả tìm kiếm, giúp họ đặt phòng nhanh chóng và dễ dàng.

5. Tóm tắt đặt phòng trực quan

Bất cứ khi nào một khách hàng chọn một phòng không gần với tiêu chí tìm kiếm, bản tóm tắt đặt phòng có thể
cảnh báo cho khách hàng bằng một thông báo rằng các phòng họ đã chọn không khớp với những gì họ đang tìm
kiếm. Bằng cách này, khách hàng của bạn liên tục được tham gia và hướng dẫn để đưa ra những lựa chọn tốt
nhất cho họ.

6. Tích hợp Google Analytics

Khi bạn có một khách sạn và hầu hết các đặt phòng của bạn đến từ trực tuyến,
bạn cần biết chính xác chúng đến từ đâu và khách truy cập trang web của bạn thoát ra từ đâu. Dữ liệu có
thể rất quan trọng trong việc phân tích sự thành công của trang web khách sạn của bạn, vì vậy động cơ đặt phòng
của bạn sẽ trao quyền cho bạn với tích hợp Google Analytics để theo dõi các lượt truy cập trang web của bạn
và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu quan trọng.

7. Mã khuyến mãi

Bạn luôn có thể đi trước một bước so với đối thủ cạnh tranh bằng cách thu hút nhiều khách hàng hơn với sự
trợ giúp của mã khuyến mãi. Động cơ đặt phòng sẽ cho phép bạn tạo các
khuyến mãi của riêng bạn và cung cấp một mã cho khách hàng của bạn để được giảm giá. Bạn có thể có một cái
gì đó đặc biệt diễn ra trong kỳ nghỉ học, lễ hội địa phương hoặc thậm chí là khuyến mãi của công ty và bán
phòng của bạn nhanh hơn nhiều với các ưu đãi xứng đáng với số tiền bỏ ra.

8. Chức năng đa ngôn ngữ

Ngành khách sạn là một trong những ngành đa dạng nhất trên thế giới. Vì ngành
khách sạn liên quan đến một cơ sở khách hàng rộng lớn từ các khu vực và quốc gia khác nhau trên
toàn cầu, khách hàng của bạn sẽ có thể chọn ngôn ngữ họ muốn và có một quá trình đặt phòng suôn sẻ mà
không có bất kỳ rào cản ngôn ngữ nào.

9. Hỗ trợ đa tiền tệ

Ở đâu có nhiều ngôn ngữ, ở đó có nhiều tiền tệ!

10. Các tiện ích bổ sung

Các tiện ích bổ sung là một cách tuyệt vời để bán thêm phòng của bạn. Đây là những mặt hàng hoặc dịch vụ mà
bạn có thể bán cùng với một phòng với một khoản phí bổ sung. Bạn thực sự có thể giữ giá phòng cơ bản ở mức
thấp và kiếm tiền từ các tiện ích bổ sung. Giả sử giá thấp nhất của bạn được định giá ở mức 100 đô la, bạn
có thể cung cấp thêm một buổi massage trị giá 40 đô la với phòng để có một ưu đãi hấp dẫn hơn cho khách
hàng.

11. Ẩn các phòng không có sẵn

Đôi khi, khách hàng của bạn có thể bị tắt hoặc điều hướng khỏi trang web khách sạn của bạn vì họ thấy nhiều
phòng không có sẵn hơn là phòng có sẵn. Chà, bạn không phải lúc nào cũng phải hiển thị những gì không có sẵn
– thay vào đó, hãy cung cấp cho họ tất cả những gì bạn có và để khách hàng chọn từ danh sách.

12. Quy trình đặt phòng nhanh chóng và đơn giản

Động cơ đặt phòng của bạn sẽ cung cấp một biểu mẫu ngắn để khách hàng của bạn
điền khi họ sẵn sàng đặt phòng. Họ không được chuyển hướng đến một trang web khác để hoàn tất đặt phòng hoặc
xử lý thanh toán của họ.

13. Thân thiện với thiết bị di động

Số lượng đặt phòng trên thiết bị di động trong toàn ngành tiếp tục tăng lên qua mỗi năm, vì vậy phần mềm đặt
phòng khách sạn của bạn cần cho phép bạn chấp nhận đặt phòng trên thiết bị di động.

Nhà cung cấp Động Cơ Đặt Phòng Khách Sạn

Có một số nhà cung cấp động cơ đặt phòng khách sạn có sẵn trên thị trường.
Một số phù hợp với các khách sạn độc lập lớn hoặc chuỗi khách sạn lớn, trong khi những người khác có thể
hoàn hảo cho các cơ sở kinh doanh nhỏ hơn như khách sạn boutique hoặc nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng.

Được xếp hạng là nền tảng thương mại khách sạn số 1, SiteMinder cung cấp
một động cơ đặt phòng khách sạn cung cấp cho các khách sạn vừa và lớn mọi
thứ họ cần để nhận các đặt phòng trực tiếp không mất hoa hồng, cá nhân hóa dịch vụ khách hàng, tăng lợi
nhuận và tiết kiệm thời gian.

Động cơ đặt phòng của SiteMinder cũng tích hợp liền mạch với trình tạo trang
web của nền tảng cũng như hàng trăm hệ thống quản lý tài sản phổ biến nhất.

Đối với các cơ sở kinh doanh nhỏ hơn, Little Hotelier là một lựa chọn tuyệt vời. Đây là một giải pháp tất
cả trong một bao gồm một động cơ đặt phòng và được thiết kế đặc biệt cho
khách sạn boutique, nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng, nhà khách, quán trọ, nhà nghỉ và hơn thế nữa. Little
Hotelier cũng được hỗ trợ bởi công nghệ của SiteMinder, vì vậy chất lượng thuộc hàng tốt nhất trong ngành.

Làm thế nào để triển khai Động Cơ Đặt Phòng trang web khách sạn

Việc triển khai động cơ đặt phòng trang web khách sạn của bạn sẽ đơn giản,
một khi bạn đã chọn một nhà cung cấp.

Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp động cơ đặt phòng của bạn sẽ có
thể tích hợp liền mạch với trang web hiện tại của bạn. Nếu bạn chưa có trang web, các nhà cung cấp như
SiteMinder cung cấp một trình tạo trang web để bạn có thể dễ dàng tạo một trang web.

Cách sử dụng Động Cơ Đặt Phòng Facebook khách sạn

Nhà cung cấp động cơ đặt phòng của bạn cũng sẽ có thể kết nối động cơ đặt phòng
của bạn với trang Facebook của bạn.

Bạn có thể tạo một lời kêu gọi hành động trên trang doanh nghiệp của mình liên kết trực tiếp đến trang đặt
phòng của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận các đặt phòng trực tiếp mà không cần khách phải truy cập
trang web của bạn.

“`